Политика за поверителност

Политика за поверителност

„Пет Бъди“ ООД

ПОЛИТИКА за поверителност на личните данни на petbuddy.bg

Последно изменение в сила от: 10.11.2022 г.

Когато ползваш нашия сайт www.petbuddy.bg („Сайта“) – създаваш свой профил в него, абонираш се за членство, пазаруваш от електронния ни магазин на сайта, заявяваш услуги като онлайн ветеринарни консултации или се свързваш с нас по имейл или телефон, получаваме информация за теб. Тази информация е възможно да съдържа твои лични данни, на които ние, „Пет Бъди“ ООД, се явяваме администратор съгласно Общия регламент 2016/679 за защита на личните данни („GDPR“) и българския Закон за защита на личните данни („ЗЗЛД“).

Затова изготвихме този документ съгласно изискванията на чл. 13 и чл. 14 от GDPR и с него обясняваме как при осъществяване на дейността ни чрез Сайта ние, „Пет Бъди“ ООД, събираме, обработваме и използваме такива лични данни. Желателно е да отделиш време и да се запознаеш с него; хубаво е и да го преглеждаш периодично, понеже е възможно да го променим в определен момент.

• Данни за идентификацията ни като администратор на лични данни

Администратор на личните данни е „Пет Бъди“ ООД („ние“, „Дружеството“), ЕИК 206451688, със седалище и адрес на управление гр. София, п.к. 1618, район „Витоша“, ж.к. „Бъкстон“, ул. „Иван Сусанин“ № 30, представлявано от управителя Александър Серов. Координати за връзка: гр. София, район „Красно село“, ж.к. „Красно село“, бл. 208, вх. Ж, партер, магазин № 1, имейл: [email protected].

• Кои данни са „лични данни“?

Личните данни са всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано („субект на данни“); физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице

• В какво се състои „обработването“ на лични данни?

всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване.

• Какви лични данни събираме?

•      Ако си създал свой профил на платформата ни на адрес www.petbuddy.bg, може да разполагаме със следните данни за теб:

• Данни за идентификацията ти и за контакт с теб: Две имена, електронна поща, мобилен номер или алтернативно твои публично-достъпни данни от социален акаунт в Google или Facebook, ако си се регистрирал чрез него;
• Други данни при извършването на регистрация: потвърждението ти за приемане на Общите ни условия, за запознаване с Политиката ни за поверителност на личните данни, за получаване на информационни и маркетингови имейли от нас;
• Данни за притежаване на домашен любимец: ако си направил профил на домашния си любимец в платформата;
• Данни за извършени поръчки на стоки от електронния магазин на сайта и за доставката им: първо и фамилно име на получател на доставката, адрес за доставка на поръчаните стоки (държава, област, град, квартал, улица, блок, вход, апартамент), адрес за фактуриране (ако е различен), телефoнен номер и имейл адрес за контакт; име и фамилия на получателя на доставката; история на поръчките;
• Други данни: разменена кореспонденция, поставени стоки в списъка с желани продукти или в количката в електронния магазин, изпратени отзиви;

•      Ако си се абонирал за членство в платформата на www.petbuddy.bg, наред с данните за теб като потребител с регистриран профил, може да разполагаме още и със следните данни:

• Данни за наличието на активен абонамент за членство: период на членство и история на плащанията на месечните абонаментни такси;
• Данни за извършени поръчки на Месечна кутия и за доставката ѝ: първо и фамилно име на получател на доставката, адрес за доставка на Месечната кутия (държава, област, град, квартал, улица, блок, вход, апартамент), адрес за фактуриране (ако е различен), телефoнен номер и имейл адрес за контакт; име и фамилия на получателя при извършване на доставката; история на поръчките;
• Данни за изпращане на автоматични напомняния за обезпаразитяване и ваксинации на домашния ти любимец: имейл адрес и история на изпратените напомняния;
• Данни от направени заявки на услугата Онлайн ветеринарен лекар и предоставянето им: дата и час на провеждане на консултацията, друга лична информация, която може да се съдържа в разменената кореспонденция във връзка с консултацията;

•      При поръчка на стоки от електронния магазин на сайта като потребител без регистриран профил (поръчка като гост):

• Данни за идентификацията ти и за контакт с теб:: Две имена, електронна поща
• Други данни: данни за приемане на Общите ни условия, за запознаване с Политиката ни за поверителност на личните данни, за съгласието ти да получаваш информационни и маркетингови имейли от нас;
• Данни за поръчката и доставката ѝ: първо и фамилно име на получател на доставката, адрес за доставка на поръчаните стоки (държава, област, град, квартал, улица, блок, вход, апартамент), адрес за фактуриране (ако е различен), телефoнен номер и имейл адрес за контакт; име, фамилия и подпис на получателя на доставката; история на поръчките;

•      При заявка на онлайн ветеринарна консултация:

• Данни за идентификацията ти и за контакт с теб: име и фамилия, имейл адрес и телефон;
• Данни за заявката на услугата и за предоставянето ѝ: дата и час на провеждане на консултацията, разменена кореспонденция във връзка с консултацията;
• Ако си се свързал с нас по имейл или телефон с въпроси и запитвания, е възможно да разполагаме с:
• Данни за идентификацията ти и за контакт с теб: твоите имена, имейл адрес, телефонен номер;
• Данни, свързани с телефонни разговори, писмена кореспонденция и друга информация, включително относно упражнено право на отказ от договора, сключен от разстояние или направени рекламации.
• Ако си ни изпратил отзив:
• Данни за идентификацията ти и за контакт с теб: имена, имейл адрес, телефонен номер;
• Данни, свързани с твоя отзив
• За нашите първи съмишленици, които са посетили сайта ни www.petbuddy.bg и са ни изпратили заявка за едномесечно безплатно членство след стартирането на платформата ни, или са попълнили анкета, даваща възможност да се възползват от 3 или 12 безплатно членство в платформата ни след стартирането й, разполагаме с имейл адрес;

**********************************************************************************************

Ние не записваме данни за кредитната или дебитната ти карта, с която заплащаш стоките и услугите, които си поръчал или заявил от нас. Данните за картата ти се записват от нашия партньор – външен доставчик на платежни услуги, който администрира плащанията и обработва свързаната с тях информация.

Ако си поискал да доставим поръчани от теб стоки на трето лице, си длъжен да получиш съгласието му да ни предоставиш негови данни, нужни за да му доставим стоките. Пет Бъди не носи отговорност в случай на претенции от третото лице поради липса на такова съгласие.

• На какви основания събираме личните Ти данни? 

Обработваме личните ти данни на някое от следните правни основания:

• За какви цели използваме личните Ти данни?

Обработваме личните ти данни за някоя от следните цели:

• За да можем да сключим договор за избраната от теб услуга или стока и да ти ги доставим;
• За счетоводни цели, за да спазим наши правни, регулаторни задължения и други законови изисквания;
• За да отговорим на запитването ти или да разрешим възникналите въпроси;
• За да ти изпратим на посочения от теб имейл адрес покана да се регистрираш в нашата платформа и да активираш безплатното си членство, когато си направил съответната заявка за това;
• За да ти изпращаме имейли с актуална и полезна информация за нас и нашите стоки и услуги, промоции, томболи с награди и за нашите стоки и услуги, ако си дал съгласие за това;
• За подобряване на услугите ни или за да наблюдаваме и анализираме дейността на сайта с цел оптимизиране на съдържанието и дизайна му;
• За да отговорим на упражненото от теб право на отказ от договор, сключен от разстояние;
• За да администрираме направени от теб рекламации;

•              За упражняване на законни права, защита в съдебни спорове и други производства и управление на жалби или искове.

• Как споделяме личните Ти данни?

Възможно е при осъществяване на дейността ни да се наложи да споделим твои лични данни с някои от следните лица: наши делови партньори, които ни доставят услуги (напр., счетоводни услуги, услуги по поддръжка на ИТ системите, доставчици на платежни услуги, доставчици на куриерски и транспортни услуги); нашите професионални консултанти, адвокати; органи, които по силата на нормативен акт имат правомощия да изискват предоставянето на информация, сред която и лични данни (напр., съдилищата, прокуратурата, регулаторни органи и др.).

• Предаване на лични данни в трети държави

Не съхраняваме личните ти данни в трета държава извън Европейския съюз и ЕИП и не ги предаваме на други лица в държави извън ЕС и ЕИП или на международни организации. На територията на ЕС и ЕИП е осигурено адекватно ниво на защита на личните данни, съгласно стандартите на GDPR.

Когато се регистрираш в Сайта чрез твой социален акаунт в Google, получаваме твои лични данни от Гугъл Айрланд Лимитид, учредено и съществуващо съгласно законите на Република Ирландия, регистрационен номер 368047 / номер по ДДС: IE6388047V, адрес Гордън Хаус, Бароу Стрийт, Дъблин 4, Ирландия (Google Ireland Limited, incorporated and operating under the laws of Ireland, Registration Number: 368047 / VAT Number: IE6388047V, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Тази организация има собствена политика за поверителност на личните данни, която обяснява какви лични данни събира тази организация и как ги обработва, и която е налична тук: https://policies.google.com/privacy.

Когато се регистрираш в Сайта чрез твой социален акаунт във Facebook, получаваме твои лични данни от Мета Платформс Айрланд Лимитид, Гранд Канал Скуеър 4, Гранд Канал Харбър, Дълбин 2, Ирландия (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland). Тази организация има собствена политика за поверителност на личните данни, която обяснява какви лични данни събира тази организация и как ги обработва, и която е налична тук: https://www.facebook.com/privacy/policy

• Срок на съхранение на личните данни

Съхраняваме лични ти данни, толкова дълго колкото е необходимо за целите на обработване, за които данните са били събрани и за всяка друга допустима и свързана цел или до изтичане на законово определен срок (например за съхранение и обработка на счетоводни данни и за данъчен контрол – 11 години). Наш легитимен интерес е да запазим определена твоя лична информация до изтичане на давностния срок за предявяване на претенции (5 години) след изтичане или прекратяване на договора с теб. Ние няма да изтрием или анонимизираме твои лични данни, ако са необходими за висящо съдебно или административно производство или производство по разглеждане на твоя жалба пред нас.

• Как защитаваме личните Ти данни?

Използваме множество физически, електронни и организационни мерки, подходящи с оглед на чувствителността на информацията, която поддържаме, за да защитим от непозволен достъп, използване или разкриване личните данни, които ни предоставяш. Въвели сме например следните технически мерки за защита на личните данни: Сайтът (включително неговите части, където се предоставят лични данни) е снабден с SSL сертификат, достъпът до профилите в Платформата се осъществява посредством индивидуални потребителско име и парола, ползваме антивирусни програми, средства за контролиране на достъпа, разделяне на задълженията и други. Изискваме от нашите доставчици и партньори, които имат достъп до личните ти данни, да използват подходящи мерки, с които да осигурят защитата и поверителността на личните ви данни. За съжаление предаването на информация по интернет или по телефон може да не е напълно сигурно, въпреки взетите от нас мерки. Ето защо те молим да имаш предвид че предаването на твоя лична информация чрез интернет или по телефон, се извършва на твой риск.

• Какви са ТВОИТЕ права?

Във връзка с твоите лични данни, имаш следните права (някои от тях може да зависят от допълнителни условия, определени в законодателството):

• Право на достъп до личните данни, свързани с теб – можеш да поискаш по-подробна информация за това как използваме данните ти и копие от информацията за теб, която съхраняваме;
• Правото да поискаш коригиране на неточните личните данни, свързани с теб;
• Право да поискаш ограничаване на обработването на личните данни, свързани с теб – в случаите, когато има жалба, която е в процес на разглеждане;
• Право да възразиш срещу обработването на личните ви данни – когато то се основава на нашия легитимен интерес, освен ако са налице убедителни законови основания за обработването или то е нужно по повод правни претенции;
• Правото да поискаш изтриване на личните данни свързани с теб („правото да бъдеш забравен“) – в случаите, когато няма законно основание да продължим да ги съхраняваме;
• Правото да получиш личните данни, които си ни предоставил и които те засягат, и да ги използваш отново като ги прехвърлиш на друг администратор („право на преносимост“);
• Право да подадеш жалба до компетентния надзорен орган или до съда, в случай че са нарушени правата ти или си пострадал от незаконосъобразно обработване на личните ти данни (надзорният орган по защита на личните данни в България е Комисията за защита на личните данни, с адрес бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, гр. София, п. код 1592).

Когато обработването се основава на дадено от теб съгласие, имаш право да оттеглиш съгласието си за обработване на личните ти данни по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването въз основа на съгласието ти преди то да бъде оттеглено.